Politique de confidentialité

Cette politique décrit les données personnelles traitées dans le cadre du site francelini.com et des prestations de France Lini. Elle s’applique aux visiteurs du site, aux personnes qui utilisent le formulaire de contact, et aux clients dont les comptes de réseaux sociaux sont gérés dans le cadre d’une mission.

1. Responsable du traitement

France Lini, consultante indépendante en marketing digital, établie à l’Île Maurice.

• Contact : linifrance@hotmail.com
• Site : francelini.com

Les traitements décrits ici relèvent du Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsqu’ils concernent des personnes situées dans l’Union européenne, et du Data Protection Act 2017 mauricien.

2. Données collectées

Formulaire de contact

Lorsque vous remplissez le formulaire de la page Contact, sont enregistrés : votre nom, votre adresse email, et, s’ils sont renseignés, le nom de votre entreprise, votre site web ou compte Instagram, le service qui vous intéresse, votre budget mensuel estimé, votre délai de démarrage, vos objectifs, vos canaux prioritaires et le message que vous rédigez.

Seuls le nom, l’email et le message sont obligatoires. Les autres champs sont facultatifs.

Protection contre les envois automatisés

Pour limiter les envois abusifs, le nombre de soumissions par adresse IP est compté sur une heure glissante. L’adresse IP n’est jamais stockée en clair : seule une empreinte chiffrée est conservée, et elle est automatiquement effacée au bout d’une heure.

Navigation

Le site ne dépose aucun cookie de suivi de sa propre initiative. Votre navigateur conserve localement une seule préférence, sur votre appareil et sans transmission au serveur : le choix du thème clair ou sombre.

Un cookie de session WordPress n’est déposé que pour les personnes disposant d’un compte d’administration du site.

Mesure d’audience

Le site charge Google Tag Manager (conteneur GTM-MCP53PCH), qui permet d’activer des outils de mesure d’audience. Selon les balises actives à un instant donné, ces outils peuvent déposer des cookies et collecter des données de navigation (pages consultées, source de visite, type d’appareil).

Prise de rendez-vous

La page Contact affiche un calendrier fourni par Calendly (Calendly LLC, États-Unis), chargé uniquement lorsque vous faites défiler la page jusqu’à lui. Ce module dépose ses propres cookies et peut collecter des données de navigation. Si vous réservez un créneau, les informations saisies dans le calendrier (nom, adresse e-mail, et le cas échéant vos réponses aux questions posées) sont traitées par Calendly puis transmises à France Lini pour organiser l’appel.

Vous pouvez consulter la page Contact sans déclencher ce module en n’y descendant pas, et demander un rendez-vous par simple e-mail si vous préférez.

3. Finalités et bases légales

4. Données des comptes de réseaux sociaux des clients

Dans le cadre d’une mission de community management ou de media buying, France Lini accède aux statistiques des comptes de ses clients — Instagram, TikTok, Facebook, Meta Ads, Google Ads, Amazon — via les interfaces officielles de ces plateformes et via des outils de reporting.

Ces accès sont accordés par le client lui-même, qui reste responsable de traitement pour les données de sa propre audience. France Lini intervient en qualité de sous-traitant au sens du RGPD.

Les données consultées sont exclusivement des statistiques agrégées : nombre d’abonnés, portée, impressions, interactions, données démographiques globales. Aucune donnée nominative d’abonné n’est extraite, stockée ni exploitée à d’autres fins que la production des rapports de performance destinés au client.

L’accès est révoqué à la fin de la mission, à la demande du client, ou lorsque celui-ci retire l’autorisation depuis sa propre interface de gestion.

5. Destinataires

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées. Elles sont accessibles à France Lini, et transmises aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Hostinger — hébergement du site et de la base de données, sur des serveurs situés en Europe
• Google — Google Tag Manager et les éventuels outils de mesure d’audience associés
• Calendly — prise de rendez-vous en ligne, données hébergées aux États-Unis
• Meta, TikTok, Google, Amazon — uniquement pour l’accès aux statistiques des comptes clients dans le cadre des missions

6. Durée de conservation

• Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier échange, puis suppression
• Empreinte de limitation des envois : 1 heure
• Préférence de thème : jusqu’à effacement par vous des données de votre navigateur
• Statistiques de comptes clients : le temps de la mission, puis pendant la durée d’archivage convenue au contrat

7. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données.

Pour les exercer, écrivez à linifrance@hotmail.com en précisant votre demande. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours.

Pour la suppression, une procédure dédiée est décrite sur la page Suppression des données.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’autorité de contrôle compétente : la CNIL en France, l’Autorité de protection des données en Belgique, ou le Data Protection Office à l’Île Maurice.

8. Sécurité

Le site est servi intégralement en HTTPS. Le formulaire de contact est protégé par un jeton anti-falsification et par un champ piège invisible destiné aux robots. Les demandes reçues sont stockées en accès privé, consultables uniquement après authentification administrateur.

9. Transferts hors Union européenne

France Lini est établie à l’Île Maurice. Les données transmises via le formulaire de contact sont hébergées en Europe mais consultées depuis Maurice. Le Data Protection Act 2017 mauricien offre un niveau de protection aligné sur les principes du RGPD. Les données transmises lors d’une prise de rendez-vous transitent par Calendly, établi aux États-Unis, sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique : linifrance@hotmail.com